Na My Shop Lingerie, queremos que você se sinta segura e satisfeita com sua compra. 💕
Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar.
Troca por tamanho ou modelo
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja realizada, a peça deve estar sem uso, sem lavagem, sem manchas ou odores e com a etiqueta original, preferencialmente em sua embalagem original.
A troca está sujeita à disponibilidade do tamanho ou modelo escolhido.
Devolução por arrependimento
Nas compras realizadas pelo nosso site, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A peça deverá ser devolvida nas mesmas condições em que foi recebida: sem uso, sem lavagem, com etiqueta original e sem qualquer sinal de alteração.
Após o recebimento e a conferência do produto, seguiremos com o processo de reembolso.
Produto com defeito
Se você receber uma peça com defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema. Nossa equipe fará a avaliação e, sendo constatado o defeito, providenciaremos a solução adequada.
Custo de envio de troca ou devoluções
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que a peça esteja sem uso, sem lavagem, sem manchas ou odores e com a etiqueta original.
Arrependimento da compra: o custo da devolução será por conta da My Shop Lingerie.
Troca por tamanho ou modelo: o custo do envio da peça para a loja será por conta da cliente. O reenvio da nova peça será por nossa conta.
Defeito de fabricação ou envio incorreto: todos os custos serão assumidos pela My Shop Lingerie.
Entre em contato conosco antes de enviar qualquer produto para receber as orientações.
Importante
Por se tratarem de produtos íntimos, não aceitamos trocas ou devoluções de peças que apresentem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou qualquer alteração que comprometa as condições de higiene do produto.
Como solicitar?
Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe irá orientar você em todas as etapas.
Agradecemos a sua confiança e estamos sempre à disposição para oferecer a melhor experiência de compra.
